ビジネスで使える3つのコミュニケーションフレームワーク

2022-04-24

【保存版】ビジネスで使える3つのコミュニケーションフレームワーク（IRAC／TAPS／PREP）

社会人になると、上司やクライアントに簡潔でわかりやすく説明する力が強く求められます。一方で「言いたいことが整理できない」「話が長くなる」と悩む人も多いのではないでしょうか。そんなときに役立つのがコミュニケーションフレームワークです。本記事では、実務で使いやすいIRAC／TAPS／PREPの3手法を、活用場面や例文とともに解説します。

ビジネスでフレームワークが必要な理由

フレームワークは、伝える順序と判断基準を定め、説得力と再現性を高めます。会議報告、営業提案、経営判断のいずれでも、「何から、どう話すか」が定まっているだけで、相手の理解速度が上がり、意思決定が早まります。

3つのフレームワークを徹底解説

1. IRACとは？（Issue・Rule・Application・Conclusion）

IRACは、もともと法律分野で使われる論理構成法ですが、ビジネスの説明や報告にも有効です。

Issue（課題）：何を判断すべきかを明示する
Rule（基準）：判断基準・前提条件・制約を提示する
Application（検討）：基準に照らして事実・代替案を評価する
Conclusion（結論）：最終判断・次アクションを示す

例：「新規事業の採算性を検討する」
Issue：この事業は採算が取れるか？
Rule：営業利益率20％以上を条件とする
Application：市場規模・単価・コストを試算し、3シナリオで比較
Conclusion：初年度は基準未達。費用構造の見直し後に再評価

向いている場面：分析レポート、稟議、調査報告

2. TAPSフレームワーク（To be・As is・Problem・Solution）

TAPSは、理想と現状のギャップを可視化して、解決策の必然性を高める提案型の構成です。

To be（理想）：あるべき姿（KPI/体験/運用像）
As is（現状）：現状の事実・データ
Problem（問題）：ギャップの特定と原因
Solution（解決）：ギャップを埋める具体策

例：「リード獲得を増やす提案」
To be：月間有効リード300件
As is：月間120件、CVR2.0％
Problem：流入チャネル偏在・LP訴求弱い
Solution：SEO記事群＋LP改善＋比較表追加でCVR3.5％を狙う

向いている場面：営業提案、改善プロジェクト、プロダクト施策

3. PREP法とは？（Point・Reason・Example・Point）

PREPは、結論を最初に述べ、短時間で理解・納得を得る主張型の構成です。

Point（結論）：最初に主張を提示
Reason（理由）：根拠・ロジック
Example（例）：データ・事例・比較
Point（再主張）：結論を再度強調

例：「このツールを導入すべき」
Point：導入で生産性が上がる
Reason：ルーチン自動化で月20時間削減
Example：他社導入で残業15％減の実績
Point：以上より、当部署でも導入を推奨

向いている場面：上司報告、スピーチ、短時間プレゼン

フレームワーク比較と選び方

フレームワーク	特徴	強み	弱み	向いている場面
IRAC	課題→基準→検討→結論	論理的・網羅的	堅く長くなりがち	分析・稟議・調査報告
TAPS	理想と現状の差を可視化	提案の必然性が高い	理想像の定義が甘いと弱い	営業提案・改善策立案
PREP	結論→理由→例→再結論	短く明快・印象に残る	根拠が浅いと説得力不足	上司報告・スピーチ